- Retour et Remboursement -
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Comment retourner un article ?
Un article ne vous plaît pas ? Nous sommes désolées de l’apprendre.
Vous avez 14 jours dès la réception de votre commande pour nous retourner cet article. (hors bijoux portés)
Pour cela, envoyez nous un mail en nous indiquant votre intention de retour, et votre numéro de commande.
Vous allez recevoir un bordereau de retour, à insérer dans votre colis avec votre article et son emballage d’origine.
Envoyez votre colis à vos frais à : Jessica GRECO – 38 Avenue Victor Hugo 77380 COMBS LA VILLE.
Nous vous conseillons d’envoyer vos articles avec un suivi de livraison.
Attention, les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.
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Comment échanger un article ?
Une Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits. Il faut nous retourner l’article en question. Nous procéderons au remboursement de votre article, puis il faudra passer par la suite une nouvelle commande en ligne.
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Avez-vous reçu mon retour ?
Une fois votre retour reçu, nous vous envoyons une confirmation de retour sous 7 jours. Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à jessoubijoux@gmail.com.
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Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est fait dans les 7 jours suivants la confirmation de retour suite à la réception de votre article. Il est effectué directement sur votre compte Paypal, ou par bon cadeau, à préciser sur le formulaire de retour.
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CONSEILS D'ENTRETIEN.
Pour nettoyer les pierres de vos bijoux Hello Jessou, utilisez un chiffon microfibre imbibé d'eau. Séchez avec un chiffon sec et propre.
N'utilisez jamais de brosse ni de produit agressif, vous risqueriez de rayer la pierre ou la perle.
Évitez tout contact avec le maquillage, les crèmes et le parfum et n’exposez jamais vos bijoux au chlore et à l’eau salée.
Afin de préserver l'éclat de votre bijou, nous vous recommandons d’enlever leurs bijoux avant d’aller se coucher ou de participer à des activités physiques, de prendre une douche ou de se baigner.
Les petits bourses en coton sont les alliés de vos bijoux. Ils les mettent à l’abri de la lumière et de l’humidité. Pensez à eux quand vous ne portez pas vos bijoux et quand vous les emportez lors de vos voyages.